Korang tahu tak if flight korang delay more than 3 hours or flight cancel fly dari/ke negara EU korang layak dapat pampasan lebih €600 dari airline tersebut? Banyak weh! Tak beli insurance pun boleh dapat.
Baru-baru ini flight I from London Luton ke Reykjavík, delay 5 hours. Dah delay, flight dah fly half an hour, patah balik ke Luton sebab ada technical problem. Penat juga lah tunggu. Habis drag itinerary. Tapi alhamdulilllah selamat sampai Reykjavík after 5 hours delay.
Dah balik Malaysia baru I Google how to claim compensation. Rupanya kita boleh claim compensation under EU Regulation 261/2004 (https://en.wikipedia.org/…/Flight_Compensation_Regulat…/2004). I bought ticket LTN-KEF for RM320 naik Wizz Air. I ada travel insurance AXA juga but tak layak dapat sebab min delay kena 6 hours plus compensation nya sikit nau. RM200 for first 6 hours tak silap.
Ada 2 ways untuk korang claim compensation;
1. Direct claim from airline
2. Claim from third party e.g AirHelp
I recommend korang ask claim from airline first. Sebab lagi untung. If korang guna third party, dorang ada service charge.
DIRECT CLAIM FROM AIRLINE
Wizz Air kasi option nak claim dapat airline credit or cash:
Airline credit: €480 without expiry date
Cash: €400/person
CLAIM FROM AIRHELP (https://www.airhelp.com/en/)
Dapat €350 per person. Tapi service fee dorang tinggi which is 25% dari compensation kita dapat. Means dia charge I €87.5. Kalau AirHelp ni procedure nya senang just upload file yang dia minta, the rest dia akan settlekan tinggal tunggu dapat duit je.
My mistake here is, I apply dari AirHelp dulu sebelum direct contact dengan Wizz Air. So Wizz Air dah lepas tangan dah masa I contact tu. I rugiiiiii sangattt. Banyak weh beza amount compensation tu dalam RM600+- tapi takpe lah asalkan ada untung juga
Btw sesiapa yang ada delay/cancel flight dalam negara EU within last 3 years, korang still boleh apply compensation dengan AirHelp so pergi godek2 balik booking file korang. Duit compensation tu boleh beli ticket flight baru.
Sumber : Nyna Bananyna
